Dalam rangka meningkatkan mutu pelayanan, RSUD Dr. R. Sosodoro Djatikoesoemo bekerja sama dengan Universitas Airlangga untuk melakukan survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM). Pada Kamis (18/12), perwakilan Universitas Airlangga memaparkan hasil survei semester 2 tahun 2025 dengan perolehan nilai sebesar 96,28. Berdasarkan Permenpan RB No. 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Unit Penyelenggara Pelayanan Publik, nilai tersebut dikategorikan SANGAT BAIK. Hasil ini akan menjadi acuan dasar dalam pengembangan dan peningkatan kualitas layanan rumah sakit di masa mendatang.
Pemaparan hasil survei IKM tersebut dipresentasikan secara langsung oleh Dr. Lutfi Agussalim, S.KM., M.Si dari Universitas Airlangga kepada jajaran direksi, struktural, kepala instalasi, dan kepala ruangan yang bertempat di Ruang Pertemuan A Gedung H Lantai 6 RSUD Dr. R. Sosodoro Djatikoesoemo
