Survey kepuasan masyarakat merupakan salah satu bentuk evaluasi atas pelaksanaan pelayanan publik yang diselenggarakan oleh institusi penyelenggara pelayanan publik termasuk Rumah Sakit.
RSUD Dr. R. Sosodoro Djatikoesoemo secara rutin melaksanakan Survey Kepuasan Masyarakat yang di agendakan setiap 6 bulan sekali dalam tiap tahunnya. Pelaksanaan survey ini bekerjasama dengan Universitas Airlangga Surabaya selaku pihak ke – 3 (Tiga).
Pada tahun 2022 Semester II ini hasil Survey Kepuasan Masyarakat di RSUD Dr. R. Sosodoro Djatikoesoemo menunjukkan adanya kenaikan dari semester sebelumnya. Pada semester I, nilai survey IKM 86,53 %, sedangkan di semester ke II tahun ini sebesar 90,05% dengan kategori Sangat Baik.