Survey Kepuasan Masyarakat Semester I Tahun 2023

Survey kepuasan masyarakat merupakan salah satu bentuk evaluasi atas pelaksanaan pelayanan publik yang diselenggarakan oleh institusi penyelenggara pelayanan publik termasuk Rumah Sakit.  RSUD Dr. R. Sosodoro Djatikoesoemo secara rutin melaksanakan Survey Kepuasan Masyarakat yang di agendakan setiap 6 bulan sekali dalam tiap tahunnya. Pelaksanaan survei ini bekerjasama dengan Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Airlangga Surabaya selaku pihak ke – 3 (Tiga).

Prosentase hasil IKM kali ini menunjukkan adanya kenaikan dari hasil survei semester 2 tahun 2023. Dimana pada tahun sebelumnya, Indeks Kepuasan Masyarakat RSUD Dr. R. Sosodoro Djatikoesoemo menunjukkan angka 90,05%  sedangkan untuk Semester 1 Tahun 2023 mencapai 91,80% dengan kategori Sangat Baik. Survei IKM ini melibatkan sebanyak 411 orang yang terdiri dari beberapa kriteria responden. Dengan adanya Survei Kepuasan Masyarakat/Pelanggan ini, diharapkan agar RSUD Dr. R. Sosodoro Djatikoesoemo semakin meningkatkan dan memberikan pelayanan maksimal dan lebih baik lagi.